レディースシューズ・バッグブランドを展開するダイアナ株式会社は、「美足文化の創造に貢献します」という理念のもと、現実の世界だけでなく新しい空間でもファッションの楽しさを届ける取り組みを進めています。その一環として「バーチャルマーケット 2025 Winter」にて初出展いただきました。

メタバースにも美足文化を創造する！3Dモデルシューズを発売

今回は、ダイアナ株式会社のご担当者様に、バーチャルマーケット出展の背景や取り組み内容、得られた成果、そして今後の展望についてお話を伺いました。

― 今回バーチャルマーケットへの出展を決定いただいた理由を教えてください。

ダイアナご担当者：まずバーチャルマーケットを知ったのは、コロナ渦に取引先からHIKKY社を紹介され、商談させていただいたのがきっかけです。当時アパレル業界では、BEAMSがバーチャル接客を行った事が話題になっていました。（※バーチャルマーケット5にてBEAMSが初出展し、バーチャル接客を実施）

そこでダイアナもメタバースに挑戦してみようと思ったのですが、当時ダイアナのやりたいことを全て含めるととかなりの金額になってしまう為、見送った記憶があります。

その後、私自身が2024年の4月頃にVRChatを始め、その夏にフレンドと遊びに行ったバーチャルマーケットが2回目の接点です。そこでの楽しかった経験が基となり、改めてダイアナの出展を考えました。

― ダイアナとして新しい空間に挑戦した背景は何だったのでしょうか？

ダイアナご担当者：そもそもダイアナのメタバース進出のきっかけは、メイン顧客である“25-35歳の人口の減少”です。新規層との接点を繋ぐ新規ビジネスをあらゆる方向で考え、挑戦した中の1つが「メタバース」でした。ダイアナと全く接点のない新規層に対し、“メタバースのブランド”としてで良いので「ダイアナ」の名前を知っていただく事が目的です。その中でVRChatでの大型展示会であるバーチャルマーケットへの出展を決定しました。

― 今回の出展では、具体的にどのような取り組みを行いましたか？

ダイアナご担当者：Vket2025 Winterの企業出展会場が新宿という事もあり、『ダイアナルミネエスト新宿店』をVRに持っていきたいというのが当初の取り組みです。Vketで店舗を見た人がリアルでダイアナの店を見た時、「同じお店だ！」と気が付いてもらえればいいなという気持ちで制作しました。来場者の方に楽しんでいただくために、クイズに答えるとオリジナルの3Dノベルティがもらえる企画や、「ダイアナのDマークを探せ」といったお楽しみ要素も用意しました。

バーチャルマーケット2025 Winter出展を記念して制作されたVketコラボカラーシューズ

また、HIKKYさんとの打合せで過去のイベント例などを踏まえディスカッションさせていただいたことで『ダイアナバーチャル新宿店』という企画を思いつき、Vket期間中に実施しました。

こちらはダイアナアンバサダーがバーチャル店舗で来場者に接客をするというイベントでしたが、たくさんの方にお越しいただき大好評で終える事ができました。ダイアナはリアルとメタバースの接点に向かって進んでます。その良いきっかけになったイベントだったと思います。

バーチャルマーケット2026 Winter期間中に実施したアバターによる接客イベントの様子

バーチャルマーケット2026 Winter期間中に実施された、DIANAスタッフのアバターによる接客の様子

― 今回の出展での具体的な効果・成果について教えてください。

ダイアナご担当者：具体的な効果としては、「実際にダイアナの店舗に行ってみた」というX上での反応が見られたこと。また、一番の効果はBOOTHの売上です。（※創作物の総合オンラインマーケットプレイス）かなりの高額とまではいかないですが、開催月のBOOTHでの売上は平均と比べ10倍になりました。あとは実際に接客を行うことにより、メタバース上でのダイアナの評価を直接聞けたのも大きな成果です。

― メタバース空間やXRコンテンツを活用した御社の今後の展望をお聞かせください。

ダイアナご担当者：ダイアナでは、リアルとバーチャルが交わる新しい取り組みを進めています。たとえば『ダイアナバーチャル新宿店』では、バーチャル空間の中でリアル店舗に近い体験を展開しています。現在、心斎橋パルコ店では店頭にアバターを設置し、アバターを通じた接客を行っています。現在のアバターはAIが対応しており、お客様からの質問への案内や接客を行う仕組みになっています。

今後のステップとしては、ダイアナのスタッフが遠隔でアバターを操作して接客を行う形と、AIによる対応を組み合わせたハイブリッド型の接客を検討しています。さらに将来的には、バーチャル空間を活用したスタッフ採用とAIを組み合わせることで、場所にとらわれない新しい接客体制の実現を目指しています。こうした取り組みは、人口減少が進む社会において、新たな雇用の創出にもつながると考えています。

今の段階ではメタバースブランドのダイアナがリアルにも店舗を出してるんだよということを覚えていただけると嬉しいです。

「ダイアナバーチャル新宿店」担当者が語る、取り組みの背景と成果