▼この事例の結論・要点
バーチャルマーケット参入の動機
・サントリーのノンアルコール飲料をより気軽に楽しんでもらいたいという思い
・消費者との新しいコミュニケーション手法を模索
取り組み
・ブランドの魅力や世界観をインタラクティブな没入体験を通して伝える仕掛け
・ギネス世界記録™にユーザーと挑戦し達成
効果
・来場者のブランドに対する関心・購買意欲の向上
・商品を通じた高い顧客接点の創出

バーチャルマーケット参入の動機

サントリーがメタバース上でのブース展開に挑戦したきっかけは、「サントリーのノンアルコール飲料をもっと気軽に、楽しんでいただきたい」という思いでした。
また、消費者との新しいコミュニケーション手法に積極的にトライしていきたいという意向もあったため、世界中から130万人を超える来場者が集まるメタバースイベント、「バーチャルマーケット」への出展を決定。2023年冬のバーチャルマーケットでは全3つのワールドにブースを展開し、2024年夏のバーチャルマーケットでは、企業出展会場の一つである「パラリアル横浜」に、ノンアルコール飲料でおもわず乾杯したくなるような、７つのブランドの世界観が楽しめるブースを展開しました。

バーチャルマーケットの活用

アバター同士で乾杯！ノンアルコール飲料ブランドの世界観が楽しめるブースを展開

「ノンアルだって、乾杯だ。サントリーのノンアル」をテーマとしたブースでは、『オールフリー』『のんある酒場』『ノンアルでワインの休日』『のんある気分』といったサントリーのノンアルコール飲料ブランドの世界観をお楽しみいただきました。

ブース内では、来場者が3D製品缶を手に取り、サントリーとHIKKYのコラボレーションで生まれたキャラクター「大人Vketさん」のアバターと乾杯すると、7つのブランドごとに大人Vketさんの衣装とグラスが変化し、音や背景などそれぞれの飲料に合った様々な演出に変わる仕掛けを用意しました。

乾杯するノンアルコール飲料ブランドによって、大人Vketさんの衣装や背景・音等が変化

さらに、ノンアルコール飲料商品の缶の3Dモデルがもらえる「サントリーのんあるクイズ！」も設置。来場者は、クイズを通して、ブランドを深く、楽しく、理解することができ、サントリーのノンアルコール飲料の種類の豊富さに気づいていただけたと考えています。

ギネス世界記録™を達成！「１時間でXに投稿されたアバターが乾杯している写真の最多数」として認定

さらに、サントリーのノンアルコール飲料の認知拡大、話題化を図り、バーチャルマーケット期間内に、HIKKYと共同でギネス世界記録™に挑戦しました。

「１時間でXに投稿されたアバターが乾杯している写真の最多数」の世界記録を目指し、事前に指定・告知した１時間の間に、バーチャルマーケットのサントリーブースで、2体以上のアバターが缶とグラス・もしくは缶と缶で乾杯する様子を撮影し、指定のハッシュタグをつけXにポストした数を測定。結果、1,202もの投稿が認定され、見事、ギネス世界記録™を達成！ VR来場者の一体感の醸成と、マイクロインフルエンサーを巻き込んだ拡散を実現しました。

ギネス世界記録™の達成に向けて、様々なユーザーの方に熱量をもって参加いただき、ノンアルコール飲料を通じた、非常に質の高い顧客接点になったといいます。

　バーチャルマーケット出展を通じた今回の新たな取り組みは、サントリー社内でも認知が広がりました。
サントリー担当者は、「XRというとまだ遠い未来のように思われていたが、前例のない事柄に先進的に取り組むことで社内外においても理解と共感を得られていくのだと改めて実感した」と語ります。

サントリー株式会社担当者からのコメント

「今回、多くの方々に当社ノンアルコール飲料の幅広いラインナップや楽しみ方を実践いただけたことを非常に嬉しく思います。バーチャルマーケットへの出展を通じて、お客様の理解を深めることができましたし、新たに市場開拓のヒントを得ることが出来ました。今後はメタバースとリアルとの繋がりを強化し、当社製品の飲用体験に繋げていきたいと思います。
サントリーは、未来の需要創造に向けた新たな取り組みを続けていきます。」