HIKKYが展開するメタバース／VRサービスの魅力や価値を、世界中へ広げていくポジションです。

お客様からのお問い合わせへの対応・課題解決を通じて顧客満足度の向上を図るだけでなく、
国や文化を越えたファンコミュニティの形成・活性化を通じて、
世界のユーザーとの深いつながりを築きながら、メタバースの価値をともに創り上げていく役割を担っていただきます。

求めるスキル・経験

【必須（MUST）】
・ビジネスレベルの英語力（海外インフルエンサーやファンコミュニティとの会話・テキストでやり取りができる）
・社内外の関係者と円滑にやり取りできるコミュニケーション能力
※社内では日本語でのコミュニケーションが主となります。

【歓迎（WANT）】
・ユーザーまたは法人顧客に対するカスタマー/テクニカルサポート、またはヘルプデスク業務の実務経験（1年以上）
・SNS、コミュニティツール（Discord／X／YouTubeなど）を使った情報発信または運用経験
・英語を用いたビジネスの交渉ができ、ビジネス文書を書くことができる

仕事内容
・英語圏ユーザー対応（メール・チャット・FAQ対応を含む）
・サービス内テキスト・システムメッセージ・サポート文書などの翻訳／ローカライズ業務（日⇔英）
・海外ユーザー向けFAQ、ガイドライン、チュートリアル等の企画・編集・更新
・社内他部門（開発・運営・マーケティング等）との連携によるユーザー体験向上施策の推進　など

■業務内容の変更範囲
会社が指定する業務全般

雇用形態

正社員（試用期間６か月）
もしくは業務委託契約

働く環境

フルリモート勤務を推奨しています。
ご自宅で快適に業務が行えるよう、ゲーミングPCやVRゴーグル、
キーボード・モニター・ヘッドセットなどの周辺機器を貸与いたします。

業務ツール：slack、Discord、GoogleWorkSpace、Atlassian

勤務地

株式会社HIKKY
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1丁目20-22　三富ビル4階
JR山手線「恵比寿駅」より徒歩５分

勤務時間

■（始業）10時 00分～（終業）19時00分
■休憩時間：60分

裁量労働制を採用しています。

休日・休暇

土曜日、日曜日、祝日、年末年始
年次有給休暇制度（初年度：入社半年経過で１０日）
慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇など

福利厚生

業績賞与年2回（5月、11月）
健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）/労災保険/雇用保険/厚生年金保険
交通費支給（全額支給、週4日以上の出社は定期券を利用可能）
残業手当
リモートワーク可
副業：要相談

採用情報